介護の現場では、利用者さんに対する配慮が何よりも重要です。
今回ご紹介する言葉を何も考えずに口にしてしまうと、信頼関係を損ない、介護士としての責任を果たせない結果になりかねません。
しかし、あらかじめ“言ってはいけない言葉”を知っておくことで、トラブルを未然に防ぐことができます。ぜひ、この機会にチェックしてみてください。
1. ちゃんと座らないと夕飯出せないよ
忙しいときや緊急時でも、脅しのような言葉は厳禁です。
利用者さんに対してこのような言葉を発することは、どんなに穏やかに言ったとしても相手にとって脅迫的に感じられ、心に傷を残すことがあります。
＼どう言い換える？／
代わりに、「座っていただけると助かります」や「安全のため、しっかり座りましょう」といった、協力をお願いする柔らかい表現を使いましょう。
2. もう一度やり直してください
失敗を強調する言葉は、利用者さんの自信を奪う可能性があります。
この言葉には、利用者さんに“失敗した”という感覚を押し付けるニュアンスが含まれています。
特に高齢者にとって、自分ができなかったことを指摘されるのは心に負担がかかります。
＼どう言い換える？／
「もう一度一緒にやってみましょう」や「もう少しゆっくり進めてみましょうか」といった、前向きで励ましのある表現に切り替えることで、安心感を与えることができます。
3. まだ食べてるの？
食事のペースは人それぞれ。プレッシャーを与える発言は絶対NGです。
食事中にこのような発言をされると、利用者さんに大きなストレスを与えるだけでなく、周囲で見ている他の方々にも悪い印象を与える可能性があります。
＼どう言い換える？／
「ゆっくり召し上がってくださいね」や「おいしく食べられていますか？」といった声掛けにすることで、利用者さんの気持ちを尊重しつつ、より穏やかな雰囲気を作り出せます。
まとめ：介護の現場で求められる言葉遣い
これらの言葉を避けることを心がけることで、利用者さんに対してより配慮のある対応が可能になります。
介護の現場では、常に利用者さんの気持ちや尊厳を第一に考えた言葉遣いが求められます。日々の業務の中で、言葉の選び方に注意を払い、信頼関係を築いていきましょう。
ぜひ、この記事を参考にして、利用者さんに寄り添ったコミュニケーションを実践してください。
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