介護の現場で「利用者さんに好かれる介護士」と聞くと、特別なスキルや知識を持っている人を想像しがちです。
しかし、実は日々のコミュニケーションの中に、利用者さんから信頼され、好かれる秘訣が隠されています。
今回は、介護のプロとして好かれるための3つの特徴をご紹介します。
特に3つ目のポイントは、他のすべてを補えるほど重要なので、ぜひ最後までお読みください！
1. わかりやすい言葉を使う人
介護の現場では、専門用語や若者言葉、流行語を多用してしまいがちですが、これは高齢者にとって非常に理解しづらいものです。
たとえば「アセスメント」と言った専門用語を多用すると、利用者さんは話についていけなくなり、ストレスを感じてしまうことも。
また、赤ちゃん言葉や相手を下に見るような話し方は、利用者さんのプライドを傷つける可能性があります。
誰に対してもわかりやすく、丁寧な言葉遣いを心がけるだけで、相手に良い印象を与えられます。
2. ゆっくりハッキリ話せる人
介護の現場では、耳が遠い方とのコミュニケーションも多くあります。
その際、早口で話してしまうと、利用者さんに余計なストレスを与える可能性があります。
ポイントは、単語ごとに少し間を置いてゆっくり話すこと。
そして、相手の目を見て話すことで、誠意が伝わり、利用者さんに安心感を与えられます。
ゆっくりと丁寧な話し方は、介護士として信頼を得るための基本中の基本です。
3. よく話を聴く人
最後に、これが最も重要な特徴です。どんなに誠実な行動を心がけていても、「話を聴く力」が欠けていると、信頼を得るのは難しいでしょう。
利用者さんの話に耳を傾け、ただ聞くだけでなく、話を引き出し、促すことができる人は、より深いコミュニケーションを築けます。
この「聴く力」があれば、利用者さんの気持ちを理解し、より良いケアにつなげることができます。
このスキルは介護の現場だけでなく、日常生活やあらゆる人間関係にも応用できる大切な能力です。
まとめ
介護の現場で利用者さんに好かれる3つの特徴、「わかりやすい言葉遣い」「ゆっくりハッキリ話す」「よく話を聴く」
これらは、特別な知識や技術ではなく、誰もが意識すれば実践できるものばかりです。
あなたもこの3つのポイントを心がけることで、利用者さんにより信頼される介護士を目指してみませんか？
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